01
客服电话
400-8326-6204
适合当场要答案的事:查一个分类编号在哪、确认订阅状态是否生效、反馈刚发现的页面异常。工作日 9:00-18:00 有人接听。
客服服务台
订阅摘要没收到、分类编号翻不到、某个页面打不开,或者想聊聊内容合作,都可以直接找我们。电话在工作日 9:00-18:00 有人接,邮件同样在这个时段处理,问题写清楚一般当天就有回音。
01 / 联系渠道
急着要答复的打字最快的电话;需要带截图、带编号说清楚的发邮件;要过来当面聊的,先约个时间。
01
400-8326-6204
适合当场要答案的事:查一个分类编号在哪、确认订阅状态是否生效、反馈刚发现的页面异常。工作日 9:00-18:00 有人接听。
02
contact@sports-le-tou.com.cn
适合把问题说细:截图、分类编号、出问题的页面路径都可以附上。工作日 9:00-18:00 收信处理,通常 24 小时内回复。
03
天津市和平区南京路219号
需要到访沟通的,请先打电话或发邮件约好时间,我们提前安排对接的同事,免得你白跑一趟。
02 / 回复节奏
客服由审核与客服组的 4 位同事轮值,碰上条目多、涉及多个分类的问题,会拉上编辑一起看,回得慢一些,但都会有结论。
03 / 订阅咨询
订阅一共两步:先选你想跟的栏目,再确认收件邮箱。做完之后,每周最多收到 2 次更新摘要,主要覆盖规则更新、分类调整和版本公告三类内容。每封邮件底部都有一键退订,点一下就不再收到后续摘要。
正在找首次访问的人订阅指引,也可以直接发邮件说明想要的栏目,我们会把当前可选范围和确认方式一并回给你;换邮箱、改栏目、查订阅是否生效,同样走这个邮箱。
04 / 合作与反馈
把编号和路径写清楚,处理起来快很多。下面几类事情联系客服邮箱即可。
LT-FIX
某个二级类目的说明和实际规则对不上,把该条目的 LT 编号和原文位置发过来,编辑会重新核对并修订。
LT-SRC
我们与行业媒体、版本说明和公开资料库共 24 个内容源保持稳定引用。新的合作请说明覆盖领域、更新频率和可提供的资料形态。
LT-BUG
页面打不开、排版错位、搜索找不到本该有的条目,附上页面路径、所用浏览器和大致时间点,方便定位。
LT-IDEA
觉得某个类目该拆、某个入口该往前挪,说说你查找时卡在哪一步,这类反馈每季度会汇总用于优化命名和位置。
不确定该走哪一类?先在工具中心按类型、版本阶段或更新状态筛一遍,多数条目在那儿就能自己找到。
05 / 到访信息
天津市和平区南京路219号
地址用于线下沟通与资料交接。过来之前,建议先通过电话或邮箱确认接待时间和对接同事,说明大概要谈什么,我们把相关条目和材料提前准备好。